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Die ajooda AG (nachfolgend als «ajooda», «wir», «uns») beschafft und bearbeitet Personendaten, die Sie oder auch andere Personen (sog. «Dritte») betreffen. Wir verwenden den Begriff «Daten» hier gleichbedeutend mit «Personendaten» oder «personenbezogenen Daten».
In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, was wir mit Ihren Daten tun, wenn Sie unsere Webseite verwenden oder Dienstleistungen beziehen, anderweitig mit uns vertraglich in Verbindung stehen, mit uns kommunizieren oder sonst mit uns zu tun haben.
Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes («DSG») ausgelegt.
1.1 Was sind Personendaten?
Wir bearbeiten Ihre allgemeinen Personendaten. Personendaten sind jede Art von Information, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen. Identifizierbar ist die natürliche Person, wenn sich aus den vorhandenen Informationen Rückschlüsse auf die Identität der Person ziehen lassen.
Beispiel: Bei Ihrem Namen, IP-Adresse und Privatadresse handelt es sich um Personendaten.
2.1 Überlassene Daten
Sie stellen uns häufig Ihre Personendaten selbst zur Verfügung. Immer wenn Sie Ihre Personendaten eingeben und an uns übermitteln, so gelten diese als an uns überlassen. Die Übermittlung der Daten an uns erfolgt freiwillig, ist aber teilweise zwingend erforderlich, um unsere Angebote nutzen zu können.
Zu den überlassenen Daten gehören beispielsweise:
(diese Liste ist nicht abschliessend)
2.2 Kommunikationsdaten
Wenn Sie mit uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, brieflich oder über sonstige Kommunikationsmittel in Kontakt stehen, erfassen wir die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Daten (E-Mails, Telefonnummern, Nachrichten). Gespräche oder Videocalls (z.B. per Microsoft Teams) werden von uns nicht aufgezeichnet.
2.3 Technische Daten
Wenn Sie unsere Dienste benutzen, erheben wir teilweise ihre Daten, ohne dass Ihre aktive Mitwirkung erforderlich ist. Bei diesen Daten handelt es sich in der Regel um Daten über Ihr Gerät und um Daten über das Nutzerverhalten.
Beispiel: Wir erheben Daten über das Betriebssystem und IP-Adresse des Geräts, mit dem Sie unsere Webseite aufgerufen haben.
2.4 Produktverbesserung
Wir sind bestrebt unser Angebot fortlaufend zu verbessern. Zu diesem Zweck nutzen wir Ihre Personendaten für die Entwicklung und Verbesserung von unseren Produkten und Dienstleistungen.
Beispiel: Wir erheben Daten über das Besucherverhalten auf der Webseite (z.B. durch Hotjar), um Nutzerverhalten zu verstehen und die Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.
2.5 Tools
Wir arbeiten für die Bearbeitung Ihrer Personendaten mit Tools von Anbietern aus der gesamten Welt zusammen. So können wir vom weltweiten Angebot profitieren und auf die besten und zuverlässigsten Dienste zurückgreifen.
Beispiel: Wir verwenden die Dienste von Google (z.B. Google Analytics).
Von Ihnen: Viele der oben genannten Daten geben Sie uns selbst bekannt (z.B. Kontakt- oder Steuerformular). Sie sind zur Bekanntgabe Ihrer Daten mit Ausnahmen in Einzelfällen (z.B. gesetzliche Verpflichtungen) nicht verpflichtet. Wenn Sie jedoch unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie uns gewisse Daten bekanntgeben.
Von Dritten: Wir können auch Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Betreibungs- & Handelsregister, Grundbücher, Internet und Soziale Medien) entnehmen oder diese von Behörden und sonstigen Dritten (z.B. Kreditauskunfteien, Adresshändler, Verbände, Vertragspartner) erhalten. Dazu gehören unter anderem: Stammdaten, Vertragsdaten und sonstige Daten. Sind Sie für einen Arbeit- oder Auftraggeber oder sonst jemanden tätig, der mit uns in geschäftlicher Beziehung oder anderweitig gegenübersteht, wird dieser uns möglicherweise ebenfalls Daten über Sie zugänglich machen.
4.1 Betrieb unserer Website
Sie können unsere Website besuchen und sich über unsere Dienstleistungen informieren, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Um unsere Website sicher und stabil betreiben zu können, können wir aber technische Daten wie z.B. Cookies unter Ihrer Einwilligung erheben.
4.2 Aufnahme, Verwaltung, Erfüllung und Abwicklung der Vertragsbeziehung mit Ihnen
Damit wir unsere Dienstleistungen im vollen Umfang anbieten können, ist dies unerlässlich. Auch für die Durchsetzung von Rechtsansprüchen aus Verträgen (Inkasso, Gerichtsverfahren etc.), die Buchführung, die Beendigung von Verträgen und die öffentliche Kommunikation ist dies notwendig.
4.3 Kommunikation
Um mit Ihnen kommunizieren zu können (z.B. zur Beantwortung von Anfragen, im Rahmen der Beratung sowie der Vertragsabwicklung), bearbeiten wir Daten von Ihnen. Falls wir Ihre Identität feststellen müssen oder wollen, erheben wir zusätzliche Daten (z.B. eine Kopie eines Ausweises).
4.4 Marketingzwecke und zur Beziehungspflege
Zu Marketingzwecken und zur Beziehungspflege bearbeiten wir Daten bspw. um unseren Kunden, anderen Vertragspartnern und sonstige Interessenten personalisierte Werbung (z.B. per E-Mail oder anderen elektronischen Kanälen) zu Produkten, Dienstleistungen und sonstigen Neuigkeiten von uns zu senden. Bei Erhalt unserer Info- & Marketingemails können Sie sich jederzeit davon abmelden. Dafür ist ein Link am Ende der E-Mail vorgesehen.
4.5 Marktforschung, Dienstleistungsoptimierung und Produktentwicklung
Um unsere Produkte und Dienstleistungen laufend zu verbessern, analysieren wir bspw. wie Sie durch unsere Website navigieren oder welche Produkte von welchen Personengruppen in welcher Weise genutzt werden.
4.6 Weitere Zwecke
Zu diesen weiteren Zwecken gehören z.B. Schulungs- und Ausbildungszwecke, administrative Zwecke (z.B. die Buchhaltung), die Wahrung unserer Rechte und die Evaluation und Verbesserung interner Abläufe. Wir können zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken Telefonate aufzeichnen. In solchen Fällen weisen wir Sie darauf hin (z.B. durch eine entsprechende Ansage vor dem Telefonat) und es steht Ihnen frei die Kommunikation zu beenden. Generell dürfen solche Aufzeichnungen nur gemäss unseren internen Vorgaben gemacht und verwendet werden. Auch die Wahrung weiterer berechtigter Interessen gehört zu den weiteren Zwecken, die sich nicht abschliessend nennen lassen.
5.1 Vertrag
Soweit wir Daten für die Erfüllung einer Dienstleistung oder Abschluss eines Vertrages bearbeiten, ist dies auch die Rechtsgrundlage, auf welcher wir Ihre Daten bearbeiten.
5.2 Gesetzliche Verpflichtungen
Wir können Ihre Daten basierend auf gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften bearbeiten, die wir einzuhalten haben.
5.3 Berechtigtes Interesse
Wir können Ihre Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses oder eines berechtigten Interesses eines Dritten bearbeiten. Dies gilt insbesondere in Bezug auf die Erreichung der im Kapitel » Wieso bearbeiten wir Ihre Daten?» genannten Zwecke und Ziele und zur Durchführung damit verbundener Massnahmen. Wir haben u.a. ein Interesse an der Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen, an der Optimierung unserer Dienstleistung für den Kunden (darunter gehört auch die Vereinfachung und Beratung des Kontaktes mit dem Kunden), an einer effizienten und effektiven Führung unseres Unternehmens sowie an der Wahrung der Sicherheit unserer Systeme und unserer Interessen gegenüber Dritten.
5.4 Einwilligung
Wenn wir Sie um Ihre Einwilligung für die Bearbeitung von Daten von Ihnen bitten, ist dies die Rechtsgrundlage, auf welcher wir Daten von Ihnen bearbeiten. Wir informieren Sie dabei über den Zweck der Bearbeitung. Einwilligungen können Sie jederzeit durch schriftliche Mitteilung per Post oder per E-Mail an uns, widerrufen. Sobald wir die Mitteilung über den Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten und verarbeitet haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für die Zwecke bearbeiten, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben (ausser die weitere Bearbeitung darf aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage vorgenommen werden).
5.5 Andere Rechtsgrundlagen
In spezifischen Fällen können wir zudem Datenbearbeitungen basierend auf anderen Rechtsgrundlagen vornehmen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie im Einzelfall informieren.
Wir erheben und verarbeiten Ihre Personendaten jederzeit vertrauensvoll und verantwortungsbewusst. Hierfür treffen wir angemessene Sicherheitsmassnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und den Gefahren des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken. Die Sicherheitsrisiken lassen sich allerdings generell nicht komplett ausschliessen ein gewisses Restrisiko ist unvermeidbar.
Wir bearbeiten Ihre Daten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, berechtigtes Interesse für unsere Kunden, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken es verlangen oder eine Speicherung technisch notwendig ist (z.B. Bei einem Datenbackup).
Im Interesse der Vertraulichkeit, Integrität und vertragsgemässen Verfügbarkeit der Personendaten treffen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen (z.B. Zugangs- & Zugriffskontrollen).
Soweit im Einzelfall keine rechtlichen Aufbewahrungsvorschriften bestehen, bearbeiten wir Personendaten in der Regel für die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. Vertragslaufzeit und anschliessend, je nach anwendbarer Rechtsgrundlage, für weitere fünf, zehn oder mehr Jahre. Das entspricht der Dauer, innerhalb welcher wir gegenüber Dritten oder Dritte gegenüber uns Rechtsansprüche geltend machen können. Laufende oder zu erwartende rechtliche Verfahren können eine Bearbeitung über diese Dauer hinaus zur Folge haben.
7.1 Behörden
Wir können Personendaten an Ämter, Gerichte und andere Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen als erforderlich erscheint (z. B. bei Strafuntersuchungen, polizeilichen Massnahmen, aufsichtsrechtlichen Vorgaben und Untersuchungen, gerichtlichen Verfahren, Meldepflichten und vor- und aussergerichtlichen Verfahren sowie gesetzlichen Informations- und Mitwirkungspflichten).
7.2 Partnerunternehmen
Bei Abschluss von Verträgen (z.B. Versicherungen oder Hypotheken) müssen wir an unsere Partnerunternehmen z.B. Versicherungsgesellschaften oder Banken oder andere Unternehmen, gewisse Personendaten übergeben. Wenn Sie ein solches Angebot nutzen wollen, teilen wir diesen Unternehmen Daten über Sie oder die nötigen Inhaltsdaten mit. Vor einer solchen Datenweitergabe werden Sie immer informiert, und die Datenweitergabe erfolgt nur mit Ihrem Einverständnis.
7.3 Software
Wir arbeiten mit Anbietern von Softwarelösungen im In- und Ausland zusammen. Wir setzen hierbei auf Software, welche nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und nach DSGVO konform ist.
Alle diese Kategorien von Empfängern können ihrerseits Dritte beiziehen, so dass Ihre Daten auch diesen zugänglich sein können.
Wir bearbeiten und speichern Personendaten wenn möglich hauptsächlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), aber auch, vor allem über Unterauftragsbearbeiter unserer Dienstleister, in jedem Land der Welt.
Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz, verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung eines ausreichenden Datenschutzniveaus (dazu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission), soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können.
Um Ihnen die Kontrolle über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erleichtern, haben Sie in Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung je nach anwendbarem Datenschutzrecht auch folgende Rechte:
Das Recht…
Wenn Sie uns gegenüber die oben genannten Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns; unsere Kontaktangaben finden Sie in Ziff. 2. Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren (z. B. mit einer Ausweiskopie, soweit dies nicht anders möglich ist).
Bei der Nutzung unserer Websitefallen Daten an, die in Protokollen gespeichert werden (insbesondere technische Daten). Zudem können wir Cookies und ähnliche Techniken (z.B. Pixel-Tags oder Fingerprints) einsetzen, um Website-Besucher wiederzuerkennen, ihr Verhalten auszuwerten und Präferenzen zu erkennen. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die zwischen dem Server und Ihrem System übermittelt wird und die Wiedererkennung eines bestimmten Geräts oder Browsers ermöglicht.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass dieser Cookies automatisch ablehnt, akzeptiert oder löscht. Sie können auch Cookies im Einzelfall deaktivieren oder löschen.
Sowohl die von uns erhobenen technischen Daten als auch Cookies enthalten in der Regel keine Personendaten. Allerdings können Personendaten, die wir oder von uns beauftragte Drittanbieter von Ihnen speichern mit den technischen Daten bzw. mit den in Cookies gespeicherten und aus ihnen gewonnenen Informationen und damit möglicherweise mit Ihrer Person verknüpft werden.
Wir nutzen auch Social Media-Plug-Ins, das sind kleine Softwarebausteine, die eine Verbindung zwischen Ihrem Besuch auf unserer Website und einem Drittanbieter herstellen. Das Social Media-Plug-in teilt dem Drittanbieter mit, dass Sie unsere Website besucht haben, und kann dem Drittanbieter Cookies übermitteln, die dieser zuvor auf Ihrem Webbrowser platziert hat. Weitere Informationen darüber, wie diese Drittanbieter Ihre über ihre Social Media-Plug-ins gesammelten Personendaten verwenden, finden Sie in ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen.
Daneben nutzen wir eigene Tools sowie Dienste von Drittanbietern (welche ihrerseits Cookies einsetzen können) auf unserer Website, insbesondere um die Funktionalität oder den Inhalt unserer Website zu verbessern (z.B. Integration von Videos oder Karten), Statistiken zu erstellen sowie Werbung zu schalten.
Derzeit können wir insbesondere Angebote der folgenden Dienstleister und Werbepartner verwenden, wobei ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu den einzelnen Datenbearbeitungen in der jeweiligen Datenschutzerklärung abrufbar ist:
Google Analytics
Anbieter: Google Irland Ltd.
Datenschutzerklärung: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Hotjar
Anbieter: Hotjar Ltd
Datenschutzerklärung: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
https://ajooda.ch/kontakt-formular/
Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.
Sofern Sie unsere Webseite nutzen, erklären Sie sich mit den Nutzungsbestimmungen zur Website sowie den zugehörigen Datenschutzbestimmungen für die Nutzung der Website einverstanden. Änderungen dieser Bestimmungen durch die ajooda AG sind jederzeit möglich und werden hier veröffentlicht. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung aktuellen Bestimmungen.
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Die Steuerdatei, welche wir erstellen, um Ihre Steuererklärung mit der Steuersoftware Ihres jeweiligen Wohnkantones zu erledigen, bleibt zu jeder Zeit Eigentum der ajooda AG. Sie haben keinerlei Anspruch darauf, dass diese an Sie ausgehändigt wird.
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31. August 2023