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Responsabilidades e Limitações
Por favor, note que você permanece inteiramente responsável perante as autoridades relevantes (por exemplo, para cumprimento de prazos, para a exatidão das informações fornecidas por você, etc.).
Se enviar os seus documentos fiscais para nós (por exemplo, através do uso do nosso formulário de declaração de impostos online), mas a conclusão não for possível, uma vez que não podemos processar declarações de impostos no seu cantão de residência e ignorou essa questão no nosso formulário, reembolsaremos o valor pago, menos uma taxa de processamento de CHF 30 e menos os custos de transação do nosso fornecedor de pagamento (custos para o seu pagamento, bem como para o reembolso). O mesmo se aplica se enviar os seus documentos e, posteriormente, optar por não utilizar os serviços da ajooda AG.
Tratamos cada declaração de imposto com o maior cuidado possível. Ao enviar seus dados e documentos para a declaração de imposto, você reconhece que a responsabilidade pela precisão após a submissão da declaração de imposto à autoridade fiscal recai sobre você, e não aceitamos qualquer responsabilidade por erros. Se você encontrar um erro ao revisar a declaração de imposto, pedimos que entre em contato conosco o mais rapidamente possível para corrigi-lo.
Após o envio de sua declaração de imposto para a autoridade fiscal, você receberá automaticamente por e-mail uma cópia (PDF). Você pode salvar sua declaração de imposto localmente a qualquer momento. A responsabilidade pelo arquivamento da declaração de imposto submetida é sua.
O ficheiro fiscal que criamos para processar sua declaração de imposto com o software fiscal de seu cantão de residência permanece propriedade da ajooda AG em todos os momentos. Você não tem direito a receber essa informação.
Agimos sempre de boa fé e com o melhor do nosso conhecimento. No entanto, você está ciente de que nosso aconselhamento fiscal é uma ferramenta não vinculativa e que você é responsável por suas próprias ações.
Para fornecer nossos serviços, podemos envolver terceiros. Se esses terceiros processarem dados pessoais, isso será de acordo com as regras de nossa política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar, interromper ou recusar o site ajooda.ch, bem como qualquer processo e serviço relacionado a ele, a qualquer momento, sem fornecer razões e sem qualquer responsabilidade ou consequências de compensação.
Excluímos qualquer responsabilidade da ajooda AG dentro dos limites legalmente permitidos. Em particular, também rejeitamos qualquer responsabilidade por sites, produtos ou serviços de terceiros, mesmo se eles forem exibidos ou de alguma forma trazidos ao seu conhecimento com base na análise de seus dados de usuário pela ajooda.
Dependendo de como e em que dispositivos você usa ajooda, podem ocorrer custos para a conexão à Internet ou móvel (por exemplo, durante o roaming), que serão cobrados pelo seu provedor de serviços móveis.
Direitos de Uso e Direitos sobre Dados
Todos os direitos autorais e outros direitos de proteção (por exemplo, sobre o site, os elementos da ajooda, etc.) permanecem conosco ou com nossos licenciantes. Não lhe são transferidos quaisquer direitos autorais ou direitos de proteção; você está apenas autorizado a usar a ajooda de acordo com as diretrizes e restrições destes Termos de Uso. Especificamente, você não tem permissão para desmontar, fazer engenharia reversa ou, de qualquer outra forma, derivar o código-fonte da ajooda, do site ou do aplicativo.
Você tem permissão para usar a ajooda apenas para seu próprio uso pessoal e para os fins pretendidos. Você não deve usar a ajooda, em particular, para fins ilegais ou inadequados, ou para fornecer serviços a terceiros. Você não deve usar processos automatizados (como scripts, bots, agentes, etc.) para acessar a ajooda, seus dados de usuário ou outros dados relacionados à ajooda, ou para copiar, coletar, transmitir ou monitorar o uso, o acesso ou as configurações de segurança da ajooda.
Com o seu uso (incluindo o upload de dados e arquivos), você não deve comprometer ou sobrecarregar nossos sistemas. Em caso de violação destas disposições, podemos responsabilizá-lo integralmente por quaisquer danos, incluindo reivindicações de terceiros, de modo que você deve indenizar-nos por eles.
Seu direito de usar a ajooda não é exclusivo e pode ser revogado a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de restringir a ajooda a qualquer momento, sem a necessidade de fornecer um motivo.
Os direitos aos dados inseridos e atribuídos a você permanecem seus. Os direitos a dados anonimizados, agregados ou de outra forma despersonalizados, bem como os dados e informações obtidos através da análise dos dados do usuário, são nossos. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Você nos concede os direitos necessários para realizar as análises e processamentos de dados descritos aqui e confirma que possui quaisquer direitos e consentimentos de terceiros necessários para nos conceder esses direitos.
Modalidades de pagamento e procedimento de reclamação
Para podermos garantir-lhe os serviços, é geralmente exigido um pagamento antecipado para todos os serviços. Para as declarações fiscais, existe a possibilidade de pagar por fatura (sobretaxa de 20 francos suíços).
Se o pagamento for efectuado antecipadamente, mas não no montante total, por exemplo, se não tiver sido escolhida a quantidade correta de acções, contas bancárias, etc. no formulário ou se o trabalho adicional, como a verificação de documentos, consultas, etc. (por uma taxa de CHF 250/h (incl. IVA)) ainda não tiver sido pago pelo cliente, a apresentação da declaração de impostos às autoridades pode ser retida pela ajooda AG até que o montante total seja pago. O trabalho que foi efectuado até esse momento pela ajooda AG (ou seja, a conclusão da declaração fiscal) continua a ser devido à ajooda AG, mesmo que a apresentação da declaração fiscal ainda não tenha sido concluída.
Se o pagamento não for efectuado por cartão de crédito ou TWINT, aplica-se o método de pagamento “por conta”.
Se a fatura não for paga no prazo de 30 dias após a faturação, será enviado um aviso de pagamento. Passados 7 dias, será enviado um segundo aviso de pagamento. Se não for efectuado qualquer pagamento no prazo de 7 dias após o segundo aviso de pagamento, a ajooda AG reserva-se o direito de cobrar uma taxa de aviso de 40 CHF. A taxa de aviso faz expressamente parte do contrato e será considerada aceite assim que o serviço de declaração de impostos for utilizado.
Se o pagamento ainda não for efectuado, a ajooda reserva-se o direito de iniciar um processo de cobrança de dívidas. Os honorários de cobrança e um juro adicional de 5% sobre os pagamentos em atraso serão também devidos pelo cliente.
Direito de Término e Exclusão
Você pode interromper o uso dos serviços da ajooda a qualquer momento após o pagamento das contas pendentes da ajooda AG a você como pessoa física ou jurídica (por exemplo, faturas pendentes da ajooda AG), a menos que contratualmente acordado de outra forma entre você e a ajooda AG (por exemplo, período de aviso prévio).
Por favor, note que a ajooda não é um serviço de armazenamento ou arquivamento de dados. Não temos a obrigação de continuar armazenando, arquivando ou mantendo seus dados após o término do nosso relacionamento de serviço. Temos o direito de excluir seus dados após a conclusão do nosso relacionamento de serviço sem aviso adicional. Para mais informações sobre o manuseio de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Outros
O relacionamento contratual entre você como usuário e nós como fornecedores da ajooda está, na medida permitida, exclusivamente sujeito à lei suíça e ao foro de Lucerna.
Se alguma das cláusulas destes Termos de Uso for ou se tornar inadmissível ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em vigor, e a cláusula afetada será substituída por uma cláusula admissível que mais se aproxime do objetivo e da intenção da cláusula original.
31 de agosto de 2023
A ajooda AG (doravante referida como “ajooda”, “nós”, “nos”) recolhe e processa dados pessoais que se referem a si ou a outras pessoas (doravante referidas como “terceiros”). Utilizamos o termo “dados” aqui de forma sinónima com “dados pessoais” ou “informações pessoais”.
Nesta Declaração de Privacidade, descrevemos o que fazemos com os seus dados quando utiliza o nosso site ou serviços, tem uma relação contratual connosco, comunica connosco ou interage connosco de qualquer outra forma.
Esta Declaração de Privacidade é elaborada de acordo com os requisitos da Lei de Proteção de Dados da Suíça (“DSG”).
1.1 O que são Dados Pessoais?
Processamos os seus dados pessoais gerais. Dados pessoais são qualquer tipo de informação que se relaciona com uma pessoa natural identificável. Uma pessoa natural é identificável se as informações existentes permitirem inferir a identidade da pessoa.
Exemplo: O seu nome, endereço IP e endereço residencial são dados pessoais.
2.1 Dados Fornecidos
Você frequentemente fornece-nos os seus dados pessoais diretamente. Sempre que insere e nos envia os seus dados pessoais, estes são considerados como fornecidos a nós. A transferência de dados para nós é voluntária, mas por vezes necessária para utilizar os nossos serviços.
Os dados fornecidos incluem, por exemplo:
(esta lista não é exaustiva)
2.2 Dados de Comunicação
Quando entra em contacto connosco através do formulário de contacto, e-mail, telefone ou WhatsApp, correspondência ou outros meios de comunicação, registamos os dados trocados entre si e nós (e-mails, números de telefone, mensagens). Conversas ou chamadas de vídeo (por exemplo, via Microsoft Teams) não são gravadas por nós.
2.3 Dados Técnicos
Ao utilizar os nossos serviços, recolhemos parcialmente os seus dados sem a necessidade da sua participação ativa. Estes dados geralmente referem-se ao seu dispositivo e ao comportamento do usuário.
Exemplo: Recolhemos dados sobre o sistema operacional e endereço IP do dispositivo com
2.4 Melhoria do Produto
Estamos empenhados em melhorar continuamente a nossa oferta. Para este fim, utilizamos os seus dados pessoais para o desenvolvimento e melhoria dos nossos produtos e serviços.
Exemplo: Recolhemos dados sobre o comportamento dos visitantes no site para entender o comportamento do usuário e melhorar continuamente a usabilidade.
2.5 Ferramentas
Trabalhamos com ferramentas de fornecedores de todo o mundo para processar os seus dados pessoais. Assim, podemos beneficiar da oferta global e recorrer aos melhores e mais confiáveis serviços.
Exemplo: Utilizamos os serviços da Google (por exemplo, Google Analytics).
De si: Muitos dos dados acima mencionados são fornecidos por si (por exemplo, formulário de contacto ou fiscal). Você não é obrigado a fornecer os seus dados, exceto em casos específicos (por exemplo, obrigações legais). No entanto, se quiser utilizar os nossos serviços, terá de nos fornecer certos dados.
De terceiros: Também podemos obter dados de fontes publicamente acessíveis (por exemplo, registos de dívidas e comércio, registos fundiários, Internet e redes sociais) ou recebê-los de autoridades e outros terceiros (por exemplo, agências de crédito, negociantes de endereços, associações, parceiros contratuais). Isso inclui, entre outras coisas: dados principais, dados contratuais e outros dados. Se estiver a trabalhar para um empregador ou contratante, ou qualquer outra pessoa que tenha uma relação comercial ou outra relação connosco, essa pessoa também pode nos fornecer dados sobre si.
4.1 Operação do nosso site
Pode visitar o nosso site e informar-se sobre os nossos serviços sem nos revelar quem é. No entanto, para podermos operar o nosso site de forma segura e estável, podemos recolher dados técnicos como, por exemplo, cookies, com o seu consentimento. 4.2 Admissão, gestão, cumprimento e execução da relação contratual consigo Para podermos oferecer os nossos serviços em toda a sua extensão, isto é essencial. Também é necessário para a execução de reivindicações legais decorrentes de contratos (cobrança, processos judiciais, etc.), contabilidade, rescisão de contratos e comunicação pública.
4.2 Admissão, gestão, cumprimento e execução da relação contratual consigo
Para podermos oferecer os nossos serviços em toda a sua extensão, isto é essencial. Também é necessário para a execução de reivindicações legais decorrentes de contratos (cobrança, processos judiciais, etc.), contabilidade, rescisão de contratos e comunicação pública.
4.3 Comunicação
Para podermos comunicar consigo (por exemplo, para responder a perguntas, no âmbito de consultoria e processamento de contratos), tratamos os seus dados. Se precisarmos ou quisermos identificá-lo, recolheremos dados adicionais (por exemplo, uma cópia de um documento de identificação).
4.4 Fins de marketing e gestão de relacionamento
Para fins de marketing e gestão de relacionamento, tratamos dados, por exemplo, para enviar aos nossos clientes, outros parceiros contratuais e outros interessados publicidade personalizada (por exemplo, por e-mail ou outros canais eletrónicos) sobre produtos, serviços e outras novidades nossas. Ao receber os nossos e-mails informativos e de marketing, pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Para isso, um link é fornecido no final do e-mail.
4.5 Investigação de mercado, otimização de serviços e desenvolvimento de produtos
Para melhorar continuamente os nossos produtos e serviços, analisamos, por exemplo, como navega no nosso site ou como diferentes grupos de pessoas usam os nossos produtos de diferentes formas.
4.6 Outros fins
Estes outros fins incluem, por exemplo, fins de formação e educação, fins administrativos (por exemplo, contabilidade), proteção dos nossos direitos e avaliação e melhoria dos processos internos. Podemos gravar telefonemas para fins de formação e garantia de qualidade. Nestes casos, informá-lo-emos (por exemplo, com um anúncio apropriado antes da chamada) e é livre para terminar a comunicação. Em geral, tais gravações só podem ser feitas e usadas de acordo com as nossas diretrizes internas. A proteção de outros interesses legítimos também faz parte dos outros fins que não podem ser exaustivamente enumerados.
5.1 Contrato
Sempre que processamos dados para o cumprimento de um serviço ou celebração de um contrato, esta é também a base legal para o tratamento dos seus dados.
5.2 Obrigações Legais
Podemos processar os seus dados com base em obrigações legais e regulamentares que temos de cumprir
5.3 Interesse Legítimo
Podemos processar os seus dados com base no nosso interesse legítimo ou num interesse legítimo de terceiros. Isso é particularmente aplicável em relação à realização dos objetivos e metas mencionados no capítulo “Por que tratamos os seus dados?” e para a implementação de medidas associadas. Temos, entre outros, um interesse na comercialização dos nossos produtos e serviços, na otimização do nosso serviço para o cliente (que inclui também a simplificação e consultoria no contacto com o cliente), numa gestão eficiente e eficaz da nossa empresa, bem como na proteção da segurança dos nossos sistemas e dos nossos interesses perante terceiros.
5.4 Consentimento
Quando lhe pedimos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, essa é a base legal para o tratamento dos mesmos. Informamo-lo acerca do propósito do tratamento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando uma comunicação escrita por correio ou por e-mail para nós. Assim que recebermos e processarmos a comunicação sobre a revogação do seu consentimento, deixaremos de processar os seus dados para os fins aos quais originalmente consentiu (a menos que o processamento adicional possa ser realizado com base numa outra base legal).
5.5 Outras Bases Legais
Em casos específicos, também podemos efetuar o tratamento de dados com base em outras bases legais. Se for esse o caso, iremos informá-lo em cada situação específica.
Recolhemos e processamos os seus dados pessoais de forma sempre confidencial e responsável. Para isso, adotamos medidas de segurança adequadas para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais, protegendo-os contra tratamentos não autorizados ou ilegais e contra o risco de perda, alteração acidental, divulgação ou acesso não autorizado. No entanto, os riscos de segurança nunca podem ser completamente eliminados e um certo nível de risco residual é inevitável.
Processamos os seus dados enquanto for necessário para os nossos propósitos de tratamento, o interesse legítimo para os nossos clientes, os prazos legais de retenção e os nossos interesses legítimos de tratamento para fins de documentação e prova, ou enquanto a armazenagem for tecnicamente necessária (por exemplo, num backup de dados).
No interesse da confidencialidade, integridade e disponibilidade contratual dos dados pessoais, adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (por exemplo, controlos de acesso e de utilização).
Salvo se houver requisitos legais de retenção específicos, processamos dados pessoais geralmente pelo período da relação comercial ou da duração do contrato e, subsequentemente, dependendo da base legal aplicável, por mais cinco, dez ou mais anos. Este é o período durante o qual podemos fazer valer reivindicações legais contra terceiros ou terceiros contra nós. Processos legais em curso ou expectáveis podem resultar num tratamento para além deste período.
7.1 Autoridades
Podemos transmitir dados pessoais a autoridades, tribunais e outras entidades governamentais, tanto nacionais como estrangeiras, se for legalmente obrigatório ou permitido, ou se considerarmos necessário para proteger os nossos interesses (por exemplo, em investigações criminais, medidas policiais, requisitos regulatórios e investigações, processos judiciais, obrigações de notificação e procedimentos pré-judiciais e extrajudiciais, bem como obrigações legais de informação e colaboração).
7.2 Empresas Parceiras
Ao celebrar contratos (por exemplo, seguros ou hipotecas), temos de fornecer a nossas empresas parceiras, tais como companhias de seguros, bancos ou outras empresas, certos dados pessoais. Se você quiser usar uma oferta desse tipo, compartilhamos dados sobre você ou os dados de conteúdo necessários com essas empresas. Você será sempre informado antes de qualquer transmissão de dados, e esta só ocorrerá com o seu consentimento.
7.3 Software
Colaboramos com fornecedores de soluções de software tanto nacionais como internacionais. Utilizamos software que é compatível com a Lei de Proteção de Dados da Suíça e com o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
Todas essas categorias de destinatários podem, por sua vez, envolver terceiros, de forma que seus dados também podem ser acessíveis a esses terceiros.
Processamos e armazenamos dados pessoais, sempre que possível, principalmente na Suíça e no Espaço Económico Europeu (EEE), mas também, sobretudo através de subcontratados dos nossos prestadores de serviços, em qualquer país do mundo.
Se o destinatário estiver num país sem um nível adequado de proteção de dados, obrigamos contratualmente o destinatário a cumprir um nível adequado de proteção de dados (para isso, usamos as cláusulas contratuais padrão revisadas da Comissão Europeia), a menos que já esteja sujeito a um regime legalmente reconhecido para garantir a proteção de dados e não possamos invocar uma exceção legal.
Para facilitar o controlo sobre o processamento dos seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos, dependendo da legislação de proteção de dados aplicável, em relação ao nosso processamento de dados:
O direito…
Se desejar exercer os direitos acima mencionados, por favor contacte-nos por e-mail; pode encontrar os nossos detalhes de contacto na secção 2. Para prevenir abusos, teremos de identificá-lo (por exemplo, através de uma cópia do seu documento de identificação, caso não seja possível de outra forma).
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9.1 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies funcionais (sempre activos)
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9.2 Cookies de preferência
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9.3 Cookies estatísticos
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9.6 Gestão dos cookies
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9.7 Ferramentas de acompanhamento em linha
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9.9 Consentimento e revogação
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31 de agosto de 2023
